Dashboard
Quando stai seguendo il servizio in tempo reale
Apri il giorno, guardi lo slot e da li entri nella richiesta che ti serve.
01
In short
Orders
Here you'll find the actual steps for managing orders: how to read the list, what to look for in the card, when refund and cancel appear, and how to use snooze with time block.
02
Screens
How it looks inside the panel
Step 1
Un ordine lo puoi aprire da dashboard, calendario o lista
Calendario
Quando devi ragionare sugli slot e sulla saturazione
Qui capisci se tenere l orario, spostarlo oppure bloccare una fascia.
lu
ma
me
gi
ve
sa
do
Lista
Quando vuoi filtrare e aprire gli ordini uno dopo l altro
La lista e la vista piu comoda se devi cercare un cliente o isolare solo gli ordini.
21:00 sabato 12 aprile
Luca Verdi
Pagato
€46
Step 2
Se lavori dalla lista, filtri prima e apri l ordine dopo
Filtri
La lista ti aiuta soprattutto quando devi scremare
In questa vista hai tre controlli. La ricerca filtra per cliente, il toggle del tipo passa tra tutti, prenotazioni e ordini, e il pulsante di ordinamento cambia il verso cronologico.
Cerca cliente
Scrivi nome o cognome e la lista si riduce subito
Tipo
Passi da tutti a solo ordini quando vuoi pulire la vista
Ordine
Inverti il verso cronologico in base a come vuoi leggere il servizio
Passaggi
Come la usi di solito
1
Apri la lista generale di prenotazioni e ordini
2
Filtri su Ordini se non vuoi vedere anche la sala
3
Cerchi il cliente oppure scorri per fascia oraria
4
Apri la scheda dal record che ti interessa
Quando conviene
E la vista piu comoda se lavori su piu richieste insieme
La usi bene quando devi recuperare un cliente, controllare richieste vecchie o scorrere rapidamente gli ordini di una fascia.
Step 3
Dal calendario leggi gli slot e decidi se tenere o spostare l orario
lu
ma
me
gi
ve
sa
do
Calendario
Qui il punto non e trovare il cliente, ma leggere il carico della fascia
Apri il giorno, guardi quante richieste ci sono nello slot e poi entri nel dettaglio. Se una fascia e gia piena puoi bloccarla direttamente da qui, anche prima di aprire una nuova richiesta.
1
Apri il giorno in cui stai lavorando
2
Controlli quanti ordini hai in ogni fascia e per quale servizio
3
Apri l ordine dallo slot quando devi decidere cosa farne
4
Blocchi la fascia se non vuoi ricevere altre richieste in quell orario
Step 4
Se l ordine arriva su WhatsApp puoi confermare o annullare direttamente da li
La notifica arriva gia con i pulsanti di risposta
Quando il locale ha WhatsApp attivo, l ordine arriva come messaggio interattivo. Da li puoi rispondere con Conferma oppure Annulla senza entrare subito in dashboard.
Conferma
Accetti la richiesta. Se era da vedere passa a confermato, se era gia pagata passa a confermato e incassato
Annulla
Chiudi la richiesta. Se il pagamento era gia stato fatto, l esito diventa rimborsato
Dashboard
Nel messaggio hai anche il link diretto alla scheda ordine
WhatsApp
F+
Hai una nuova notifica!
Contenuto della notifica: Ordine d'asporto
Luca Verdi ha ordinato per il 12/04/2026 21:00
2x Burger classico
1x Patate rustiche
Ritiro asporto
📞 Chiama: 348 441 9821
🔗 Vedi dalla Dashboard
Grazie Luca per aver ordinato da noi, ti confermiamo che il tuo ordine sara pronto per il 12/04/2026 21:00
Step 5
La scheda ordine e il punto in cui decidi davvero cosa fare
#O148
Already paid pending
Luca Verdi
21:00 sabato 12/04/2026
Products ordered 3
Burger classico
Opzioni
+ Cheddar
Ingredienti extra
+ Bacon
Ingredienti rimossi
- Cipolla
Patate rustiche
Delivery cost
2,50
Total
46,00
Consegna a domicilio
Milano, Via Roma 18, interno 2
Customer message
Citofonare Verdi, terzo piano.
Sent to
20:34:00 sabato 12 aprile 2026
Contact Marketing
si
Dentro la scheda
Qui devi solo leggere bene e poi scegliere un azione
Controlla
Servizio, carrello, modifiche, totale, note e contatti
Conferma
La usi quando l ordine puo essere accettato cosi com e
Annulla
La usi se il pagamento e alla consegna oppure se l ordine non e stato ancora incassato
Rimborsa e Annulla
La trovi se l ordine era gia stato pagato
Pulsanti
Prima leggi, poi scegli quello giusto
Step 6
Quando posticipi, la scelta vera e cosa fare con la fascia originale
Posticipo
Stesso layout degli altri modali, con solo il cambio orario in piu
Il posticipo non serve a rifiutare l ordine. Lo usi quando lo accetti, ma non puoi mantenere l orario richiesto dal cliente.
Lascia attivo
La fascia resta prenotabile
Usalo se sposti solo quell ordine ma vuoi continuare a ricevere richieste nello slot originale.
Blocca questo orario
Chiudi la fascia per altri ordini
Usalo se quello slot e gia pieno per ordini arrivati da altri canali o se non vuoi aggiungere altro carico in quell orario.
03
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Here you'll find the actual booking dashboard blocks: shared list, calendar with slots, detail tab, and confirmation or cancellation modes. The flow actually follows the code, without any invented states.
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- Calendar and slots
- Card and notifications
Operational catalog
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Use this page when you need to publish a new dish, change a price, or adjust a seasonal product. The right structure makes everything quicker, even on peak days.
- Well-ordered categories
- Complete product sheet
- Fixed formulas and menus
04
Support
When the guide is not enough
Direct contacts
Support
Always mention the name of your venue.